दोस्तो, आज हम what is CRM in hindi के बारे मे पढेंगे । मुझे आशा है, आप सभी को यह post पसन्द आयेगी।
What is CRM in hindi
CRM (customer relationship management) एक व्यवसायी प्रक्रिया है जिसमें ग्राहकों के संबंधों को संगठित और प्रबंधित करने का उद्देश्य होता है। यह एक सॉफ़्टवेयर टूल है जो संगठनों को ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करने, ग्राहक की जानकारी को संग्रहीत करने, ग्राहक के व्यापार संबंधी गतिविधियों को ट्रैक करने और ग्राहक सेवा को सुधारने की सुविधा प्रदान करता है।
CRM उपयोगकर्ता के ग्राहकों के साथ व्यापारिक संबंधों को सुचारु रूप से प्रबंधित करने में मदद करता है। यह संगठनों को ग्राहकों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है, जैसे कि संपर्क विवरण, खरीद का इतिहास, शिकायतों का प्रबंधन, उत्पाद और सेवाओं की उपलब्धता, ग्राहक के प्रतिक्रिया, आदि। इससे संगठनों को अपने ग्राहकों को समझने, उनकी जरूरतों को पूरा करने और उनकी संतुष्टि को बढ़ाने के लिए उचित कार्रवाई करने की सुविधा होती है।
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